Experimenteren met PDSA's

In het verbeterpakket staat beschreven wat we kunnen doen om de wacht- en doorlooptijden te verkorten. Om het verbeterpakket te kunnen toepassen om tot verbetering te worden zogenaamde PDSA’s uitgevoerd. Dat gebeurt tijdens het hele Doorbraak-project. In de startfase ligt de nadruk op het leren toepassen van PDSA’s.

Wat is een PDSA?

• Een PDSA is een kortdurende, kleinschalige test.
• PDSA staat voor Plan – Do – Study – Act.
• Met PDSA’s testen we verbeterideeën uit in de eigen praktijk.
• PDSA’s = Niet praten, maar doen.
• I n een Doorbraak-project heeft iedereen altijd één PDSA in uitvoering.
• Wat goed werkt, wordt geborgd en verspreid: het wordt vastgelegd in de werkprocessen en verspreid naar alle medewerkers.
• Wat niet goed werkt, gaat in de prullenbak… en er wordt opnieuw getest met een andere PDSA, net zolang tot het resultaat goed is.
• Hoe meer PDSA’s er worden uitgevoerd, hoe meer goede resultaten er uiteindelijk zijn.
• Veel goede resultaten leiden tot een ‘doorbraak’.
• PDSA’s vormen het hart van een Doorbraak-project.

Een PDSA is niet moeilijk en zelfs leuk om uit te voeren, maar het komt er wel op aan om de test écht klein en kortdurend te houden. Anders wordt het al snel een megaplan dat we steeds voor ons uitschuiven omdat er nooit tijd is om ermee te beginnen.

Met een PDSA kan je elke dag beginnen, want het kost maar hooguit 10 minuten om er een begin mee te maken. Het heeft de voorkeur een PDSA binnen twee weken uit te voeren en af te ronden met een evaluatie. Indien nodig wordt de PDSA nog voortgezet.

In schema
In het eerste schema staan de vier stappen Plan, Do, Study en Act in een cirkel, omdat het uittesten van één verbeteridee dikwijls meerdere PDSA-cycli nodig heeft. Als de PDSA klein en concreet geformuleerd wordt, kan rond één verbeteridee elke dag een nieuwe PDSA worden uitgevoerd.

In het tweede schema wordt een verbinding gelegd tussen theorieën en verbeterideeën uit het verbeterpakket en het uitvoeren van een doorlopende reeks PDSA’s. Het leren van PDSA-resultaten leidt tot het uitvoeren van nieuwe PDSA’s die op een bepaald moment resulteren in verbeteringen. Brainstormen is in dit verband een goed middel om de P van PDSA creatief en vernieuwend te maken.